Os enfermeiros continuam sendo essenciais para a melhoria contínua da qualidade no setor de cuidados com a saúde. Na verdade, muitos acreditam que talvez eles ocupem a posição mais importante, pois estão na melhor condição para ver como os provedores prestam seus serviços e podem melhorar os serviços de cuidados com a saúde. Há dois motivos para sua visão particular sobre essa questão: Eles estão perto dos pacientes o tempo todo e veem os problemas e as ineficiências em primeira mão. Stephanie Sargent é vice-presidente de desenvolvimento de produtos e qualidade da SE Healthcare, uma empresa de análise de cuidados com a saúde e melhoria da qualidade da Carolina do Sul. Ela também é ex-enfermeira, tendo exercido a profissão por 15 anos. “Com frequência, ouvimos as pessoas descreverem as principais qualidades do setor de cuidados com a saúde. Os indivíduos nas extremidades são aqueles que realmente colocam as mãos nos pacientes e realizam o trabalho de cuidar deles”, diz Sargent. Na maioria das vezes, são enfermeiros, afirma ela. Por meio do trabalho como enfermeira, “eu realmente entendia os problemas e onde havia ineficiências horríveis ou lacunas na qualidade, além de áreas de risco”.

Os enfermeiros também entendem a maior parte dos sistemas e processos de uma organização de cuidados com a saúde. “Também acho que os enfermeiros conseguem ver o panorama geral”, comenta Merrill, da BYU. “Eles enxergam todos os aspectos. ” Por exemplo, relata Merrill, quando uma organização atua na redução de úlceras de pressão (ou escaras), os enfermeiros entendem como os especialistas em nutrição da organização podem ajudar, pois a alimentação pode influenciar a ruptura da pele. Ou o enfermeiro saberá quem é o fornecedor das camas hospitalares e as mudanças que podem ser feitas para reduzir as escaras. “Os enfermeiros conhecem todas as partes interessadas”, diz ela. Saiba mais sobre os benefícios de programas de melhoria da qualidade, juntamente com as principais perguntas a serem respondidas como parte de seu trabalho de melhoria da qualidade, em “Um Guia de Negócios para melhoria eficaz da qualidade na saúde”.
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Dr Stéfano Fiúza – Cirurgião de Cabeça e Pescoço
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